Servicebedingungen

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Dieses Dokument legt die Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) von www.kingdompetshop.com (die „Website“) fest.
Diese Website wird von Kingdom Pet Shop („der Verkäufer“, „wir“, „uns“, „unser“) betrieben, dem Eigentümer von Kingdom Pet Shop .
Der Kunde („Sie“, „Ihr“) ist eine natürliche Person, die volljährig ist und nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, mit der der Verkäufer einen Vertrag abschließt.
Die Website ist www.kingdompetshop.com
Das Produkt ist ein Produkt, das der Verkäufer auf der Website zum Verkauf anbietet.
Bei der Bestellung handelt es sich um den Kauf eines oder mehrerer Produkte, den der Käufer auf der Website gemäß dem in diesem Dokument beschriebenen Verfahren und den in diesem Dokument beschriebenen Bedingungen tätigt.
Der Kaufpreis ist der auf der Website für ein Produkt angegebene Preis einschließlich Mehrwertsteuer.
Indem Sie auf diese Website zugreifen, erklären Sie sich mit den Bedingungen einverstanden.
Bevor Sie diese Website nutzen, müssen Sie die Bedingungen sowie unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie („Datenschutz“) und unsere Rückgaberichtlinien stets sorgfältig lesen.

GELTUNG DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Diese Nutzungsbedingungen, die von Kingdom Pet Shop online zur Verfügung gestellt wurden Vereinbarungen und andere Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden in Bezug auf die Nutzung der Website, einschließlich des Kaufs und Verkaufs eines Produkts auf oder über die Website.

AUFTRAGSABGABE UND ABSCHLUSSVORGANG
Auftragserteilung Der Kunde kann auf oder über die Website auf folgende Weise eine Bestellung aufgeben:
– Der Kunde wählt das gewünschte Produkt im gewünschten Stil, der gewünschten Farbe und Größe aus.
– Der Kunde legt das Produkt in den Warenkorb,
– Der Kunde überprüft seine Bestellung und fährt mit der Kaufabwicklung fort, indem er alle seine persönlichen Daten und Adressdaten eingibt.
– Der Kunde überprüft die angegebenen Daten,
– Der Kunde wählt eine Zahlungsmethode aus und führt die Zahlung durch,
– Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail über die aufgegebene Bestellung

NB: Diese erste Bestätigungs-E-Mail bedeutet NICHT, dass die Zahlung erfolgt ist und die Bestellung abgeschlossen wurde.
Wenn die angegebene E-Mail-Adresse falsch ist, Kingdom Pet Shop kann KEINE Bestätigungs-E-Mail oder weitere Informationen zur Bestellung und/oder zum Versand senden.

Rabattcode
Kingdom Pet Shop ist berechtigt, unter anderem in den folgenden Fällen Rabattcodes und Guthaben anzubieten:

– Wenn der Kunde ein oder mehrere Produkte zurückgibt, für die eine Gutschrift mit kostenlosem Versand erforderlich ist (die Versandkosten sind nur bei der ersten Rückgabe enthalten. Wenn der Kunde das/die Produkt(e) ein zweites Mal zurückgibt, sind die Versandkosten nicht im von Kingdom Pet Shop bereitgestellten Code enthalten),
– Wenn Kingdom Pet Shop beschließt, einem bestimmten Kunden aufgrund einer besonderen Situation Sonderrabatte anzubieten. Persönliche Rabattcodes sind nur einmal verwendbar und der gesamte Betrag muss einmalig verwendet werden.

Auftragsabwicklung
Nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, wird Kingdom Pet Shop :
– Überprüfen Sie alle Bestelldetails,
– Überprüfen Sie, ob die angegebene Adresse korrekt ist (wenn dies nicht der Fall ist, wird sich unser Kundendienst so schnell wie möglich mit dem Kunden in Verbindung setzen und ihn um die Angabe einer korrekten Adresse bitten),
– Überprüfen Sie, ob alle bestellten Artikel auf Lager sind (wenn ein Artikel ausverkauft ist, wird sich unser Kundendienst so schnell wie möglich mit dem Kunden in Verbindung setzen und eine geeignete Lösung anbieten),
– Überprüfen Sie, ob die Zahlung verarbeitet und eingegangen ist,
– Entscheiden Sie, ob Sie die Bestellung annehmen oder ablehnen (lesen Sie Abschnitt 2.3 für weitere Informationen zu abgelehnten Bestellungen). Wenn Kingdom Pet Shop sich entscheidet, die Bestellung anzunehmen, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die ihn darüber informiert, dass die Bestellung abgeschlossen wurde und so schnell wie möglich bearbeitet und versandt wird.

Auftragsablehnung
Kingdom Pet Shop ist berechtigt, die vom Kunden aufgegebene Bestellung unter anderem in folgenden Fällen abzulehnen:
– Wenn die vom Kunden eingegebenen Informationen unrichtig, unvollständig und/oder falsch sind oder wenn der Verkäufer berechtigt ist, daran zu zweifeln, ob dies der Fall ist,– Wenn die Zahlung des Kunden nicht eingeht,
– Wenn der Kunde bereits in der Vergangenheit seinen Zahlungsverpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nicht nachgekommen ist,
– Wenn der Kunde dem Verkäufer in der Vergangenheit bereits erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet hat,
– Wenn der Kunde in der Vergangenheit Bestellungen, die er beim Verkäufer aufgegeben hat, nicht angenommen und/oder abgeholt hat,
– Wenn ein offensichtlicher Irrtum oder Schreibfehler vorliegt, beispielsweise bei den auf der Website angegebenen Preisen,
– Wenn der Verkäufer die Bestellung nicht an die vom Kunden angegebene Adresse liefern kann.
Wenn eine Bestellung abgelehnt wird, wird Kingdom Pet Shop den Kunden so schnell wie möglich kontaktieren.

Vertragsabschluss
Die Vereinbarung, einschließlich der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie und dieser Nutzungsbedingungen, stellt die vollständige Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Verkäufer in Bezug auf die Nutzung der Website und die Aufgabe und Ausführung einer Bestellung dar.

VERSAND UND LIEFERUNG
Lieferzeit und Spediteur Die Bestellung wird schnellstmöglich (innerhalb von 1-10 Werktagen) nach Abschluss bearbeitet und von unserer Logistik verschickt.
Alle unsere Sendungen werden mit einem von uns benannten Spediteur durchgeführt.
Ein Wechsel des Lieferdienstleisters auf besonderen Wunsch des Kunden ist nicht möglich.
Während des Verkaufs kann es zu Verzögerungen kommen.
Über mögliche Verzögerungen und/oder Änderungen wird der Kunde vom Verkäufer stets per E-Mail informiert.

Lieferadresse und persönliche Informationen
Nach Bearbeitung und Verpackung der Bestellung erfolgt der Versand an die vom Kunden angegebene Adresse, sofern diese vollständig und richtig ist.
Falls die angegebene Adresse falsch und/oder unvollständig ist, wird der Kunde schnellstmöglich über die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer kontaktiert, vorausgesetzt, dass die angegebenen persönlichen Daten richtig und vollständig sind.
Wenn der Kunde falsche und/oder unvollständige persönliche und Adressdaten, wie bereits angegeben, angegeben hat, übernimmt der Verkäufer keine Verantwortung für eventuelle Lieferverzögerungen und/oder -ausfälle.

Lösung einer eventuellen Unannehmlichkeit
Das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts der Produkte geht ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Produkte auf den Kunden über.
Sollten vor der Lieferung Unannehmlichkeiten auftreten, muss der Kunde unseren Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer, der Adressdaten und einer klaren Erklärung der Unannehmlichkeiten kontaktieren. Unser Kundendienst wird die Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten und in Absprache mit dem Kunden eine geeignete Lösung finden.
Während des Verkaufs kann sich die Reaktionszeit verlängern und der Kunde wird vom Verkäufer immer per E-Mail über mögliche Verzögerungen und/oder Änderungen informiert.

PREIS UND ZAHLUNG
Preise: Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) und exklusive Versandkosten.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Der Gesamtkaufpreis wird im Warenkorb und in den Bestätigungs-E-Mails angezeigt, die der Kunde nach Abschluss seiner Bestellung erhält (weitere Informationen zu Bestätigungs-E-Mails finden Sie in Abschnitt 2).

Preisvariation
Der Verkäufer ist berechtigt, die auf der Website angegebenen Preise von Zeit zu Zeit anzupassen, ohne dass hierfür eine Vorankündigung erforderlich ist.
Als Preise, die Bestandteil des Vertrags sind, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.

Zahlung
Die Zahlung kann mit den auf der Website angegebenen Methoden erfolgen und muss im Voraus erfolgen, um die Bestellung auszuführen und den Vertrag abzuschließen.

Rückversand
Wenn der Kunde mit dem Kauf nicht vollständig zufrieden ist, hat er das Recht, das gelieferte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts auf eigene Kosten und ohne Angabe von Gründen auf die vom Verkäufer in den Rückgabebedingungen angegebene Weise zurückzusenden, vorausgesetzt, dass das Produkt nicht getragen wurde (das Anprobieren von Kleidung ist zulässig), unbeschädigt ist und sich (soweit möglich) in der unbeschädigten Originalverpackung befindet.
Wenn das Paket bereits versandt wurde, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Vor der Rücksendung von Produkten muss der Kunde das vom Verkäufer auf der Website bereitgestellte Rücksendeformular ausfüllen, ausdrucken und in das Paket legen, um die Einzelheiten sowohl der Bestellung als auch der Rücksendung anzugeben.

BESCHWERDEN
Kontakt
Der Kunde kann Kingdom Pet Shop per E-Mail an hello@kingdompetshop.com kontaktieren.

Reaktionszeit
Unser Kundendienst wird alle Anfragen schnellstmöglich, innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt beantworten, vorausgesetzt, die Nachricht ist bei uns eingegangen und die angegebene E-Mail-Adresse ist korrekt und/oder vollständig.
Ist absehbar, dass die Bearbeitung der Reklamation einen längeren Zeitraum erfordert, wird der Verkäufer den Kunden hierüber innerhalb einer Frist von 14 Tagen unterrichten und den Zeitraum nennen, innerhalb dessen der Kunde mit einer Antwort rechnen kann.
Der Verkäufer und sein Kundendienst übernehmen keine Verantwortung für nicht zugestellte Nachrichten und/oder für technische Probleme, die während der Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Verkäufer auftreten können.
Bei dringenden Anfragen muss sich der Kunde während der Geschäftszeiten des Verkäufers telefonisch an unseren Kundendienst unter der bereits genannten Telefonnummer wenden.

Eventuelle Abweichungen
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass geringfügige und allgemein als akzeptabel angesehene Abweichungen hinsichtlich der Qualität, Größe, Farbe, Verarbeitung usw. der Produkte nicht oder nur schwer vermieden werden können und keinen berechtigten Grund für eine Reklamation darstellen.
Solche Beschwerden sowie Beschwerden über die Entfernung bestimmter Produkte von der Website sind nicht begründet.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die dem Kunden aufgrund solcher Abweichungen oder der Entfernung solcher Produkte von der Website entstehen. Der Kunde wird im Falle eines Produktrückrufs durch den Verkäufer uneingeschränkt kooperieren.

GARANTIE UND HAFTUNG
Garantie Der Verkäufer ist gesetzlich verpflichtet, ein Produkt bereitzustellen, das dem Vertrag mit dem Kunden entspricht.
Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt unmittelbar nach Erhalt zu prüfen, bevor er die Etiketten entfernt und/oder das Produkt verwendet, und den Verkäufer innerhalb einer Frist von 14 Tagen über etwaige Mängel zu informieren.
Der Kunde muss einen Nachweis für den Mangel erbringen, beispielsweise Bilder des Produkts mit noch angebrachten Etiketten und des Mangels selbst.
Sollte ein Schaden nach dem Entfernen der Etiketten auftreten und/oder das Produkt bereits vom Kunden benutzt und/oder gewaschen worden sein, verlangt der Verkäufer zusätzliche Nachweise und Informationen, wie etwa zur Wasch- und/oder Trocknungsmethode.
Wenn der Kunde dem Verkäufer nachweist, dass das Produkt einen Mangel aufweist, der auf einen Produktionsfehler zurückzuführen ist, gilt das niederländische Garantierecht und der Kunde und der Verkäufer werden eine gütliche und für beide Seiten akzeptable Lösung finden. Der Kunde wird den Anfragen und/oder Anforderungen des Verkäufers uneingeschränkt nachkommen.

Haftung
Der Verkäufer haftet nicht für indirekte, zusätzliche oder Folgeschäden jeglicher Art, die dem Käufer im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehen. Unter keinen Umständen übersteigt der direkte Schaden, für den der Verkäufer dem Käufer gegenüber gesetzlich haftbar ist, den Kaufpreis.
Der Verkäufer verweist hinsichtlich seiner Haftung in Bezug auf die Website und die Nutzung der Website auf die Nutzungsbedingungen der Website.

HÖHERE GEWALT
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden infolge einer Lieferverzögerung oder einer Nichtlieferung, die durch Umstände verursacht wurden, die den Verkäufer an der Erfüllung seiner Verpflichtungen hindern und die dem Verkäufer nicht zugeschrieben werden können, weil sie nicht dem Verkäufer anzulasten sind und gemäß dem Gesetz, einem Rechtsakt oder gemäß allgemein anerkannten Standards nicht zu Lasten des Verkäufers gehen, wie beispielsweise – jedoch nicht beschränkt auf – Krieg, Kriegsgefahr, Bürgerkrieg, Aufruhr, ein von der Regierung ausgerufener Staatstrauertag, Streiks, Transportprobleme, Handelsbeschränkungen, Probleme mit den Zollbehörden, Feuer, Überschwemmung, Erdbeben oder der Konkurs von vom Verkäufer beauftragten Dritten, eine Nichtlieferung von Waren seitens der Lieferanten des Verkäufers oder eine nicht rechtzeitige Lieferung von Waren seitens der Lieferanten des Verkäufers, Unterbrechungen in der Versorgung mit von Dritten zu liefernden Waren, einschließlich Wasser und Strom, und andere schwerwiegende Unterbrechungen im Geschäftsbetrieb des Verkäufers oder von von ihm beauftragten Dritten.
Falls der Verkäufer infolge höherer Gewalt seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht oder nicht rechtzeitig nachkommt, ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag innerhalb einer angemessenen Frist zu erfüllen oder – falls die Erfüllung innerhalb einer angemessenen Frist nicht möglich ist – den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen, ohne dass der Verkäufer verpflichtet ist, dem Kunden in diesem Zusammenhang irgendeine Entschädigung zu zahlen.

GENAUIGKEIT UND VERFÜGBARKEIT DER INFORMATIONEN
Obwohl wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um genaue und aktuelle Informationen auf der Website bereitzustellen, geben wir keine Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Genauigkeit. Wir übernehmen keine Haftung oder Verantwortung für Fehler oder Auslassungen im Inhalt der Website. Füllen Sie unser Kontaktformular aus, wenn Sie der Meinung sind, dass Informationen falsch wiedergegeben wurden. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Inhalte oder Informationen ohne Vorankündigung hinzuzufügen, zu überarbeiten oder zu entfernen.

Ihre Nutzung dieser Website
Surfen auf der Website
Die Nutzung und das Surfen auf der Website erfolgen auf Ihr eigenes Risiko.
Weder wir noch eine andere Partei, die an der Erstellung, Produktion oder Bereitstellung der Website beteiligt ist, haften für direkte, zufällige, Folge-, indirekte oder Strafschäden, die sich aus Ihrem Zugriff auf die Website oder Ihrer Nutzung der Website ergeben.
Außer für Ihren eigenen persönlichen Gebrauch oder für interne Geschäftszwecke dürfen Sie ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht:
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Unbeschadet des Vorstehenden wird Ihnen alles auf der Website „wie es ist“ ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien für Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung der Rechte Dritter. Bitte beachten Sie, dass einige Rechtsgebiete den Ausschluss stillschweigender Garantien möglicherweise nicht zulassen, sodass einige der oben genannten Ausschlüsse möglicherweise nicht für Sie gelten. Prüfen Sie Ihre lokalen Gesetze auf etwaige Einschränkungen oder Beschränkungen bezüglich des Ausschlusses stillschweigender Garantien. Wir übernehmen außerdem keine Verantwortung und Haftung für Schäden oder Viren, die Ihre Computerausrüstung oder anderes Eigentum infizieren können, aufgrund Ihres Zugriffs auf die Website, Ihrer Verwendung von oder Ihres Browsens auf der Website oder Ihres Herunterladens von Materialien, Daten, Text, Bildern, Videos oder Audiodateien von der Website.

Verwendung und Behandlung des Materials
Sämtliche Mitteilungen oder Materialien, die Sie per E-Mail oder auf andere Weise an die Website übermitteln, einschließlich sämtlicher Daten, Fragen, Kommentare, Vorschläge oder Ähnliches, sind und werden als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt behandelt. Alles, was Sie übermitteln oder posten, kann von uns oder unseren verbundenen Unternehmen zu beliebigen Zwecken verwendet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vervielfältigung, Offenlegung, Übermittlung, Veröffentlichung, Ausstrahlung und Posting. Darüber hinaus steht es uns frei, sämtliche Ideen, Konzepte, Know-how oder Techniken, die in von Ihnen an die Website gesendeten Mitteilungen enthalten sind, zu beliebigen Zwecken zu verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Produkten/Services unter Verwendung dieser Informationen. Wir haben nicht alle mit dieser Website verlinkten Websites überprüft und sind nicht für den Inhalt von externen Seiten oder anderen Websites verantwortlich, die mit dieser Website verlinkt sind. Das Verlinken auf externe Seiten oder andere Websites erfolgt auf eigene Gefahr.
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Copyright
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Überprüfung der Nutzungsbedingungen
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